Tu juego bajo control

Juego responsable en Woo Casino: tu partida sigue siendo un pasatiempo

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito y apuesta, la autoexclusión y los recordatorios de sesión ya están en tu cuenta de Woo Casino.

Fija tu límite

Licencia española DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-33721 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego

Buscas respuestas claras

Juego responsable cuando ya juegas aquí

Tras esta lectura sabrás dónde poner un límite y a quién llamar si el juego pesa más de la cuenta.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-33721

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Palancas de control

Control sin dramas en tu cuenta

Aquí desaparece la duda de si podrás frenar a tiempo: cada herramienta se activa desde tu cuenta y cambia lo que ves al jugar.

¿Cuánto entra en mi cuenta?

Marca una cifra máxima de ingreso diaria, semanal o mensual y actívala antes de la primera partida del día, cuando aún decides con la cabeza fría.

De la apuesta suelta al tope fijo

Pon un tope a lo que arriesgas en cada apuesta y actívalo cuando notes que subes el importe para recuperar lo perdido en la misma sesión.

La pausa que tú marcas

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas y actívala cuando necesites parar unas semanas sin cerrar la puerta para siempre.

¿Y si lo mejor es no volver?

Cierra tu acceso sin fecha de vuelta y actívala cuando el juego haya dejado de ser un rato de ocio y quieras dejarlo atrás del todo.

Sabrás cuánto llevas jugado

Recibe avisos con el tiempo jugado, lo apostado y las pérdidas netas, y actívalos si pierdes la noción de cuánto llevas en la mesa.

Con la sesión aún lejos

Fija un tope que aguante toda la semana

En Woo Casino lo primero es el control: el límite se elige antes de jugar y se comprueba después, sin prisas.

¿Dónde están mis ajustes?

Entra en tu cuenta y abre los ajustes de juego; comprueba que aparece tu nombre y que la sesión es la tuya antes de tocar nada.

Del importe suelto al tope elegido

Elige si quieres limitar el depósito, la pérdida o el tiempo de sesión; revisa qué cifra encaja con tu presupuesto de ocio.

Un tope que aguanta

Marca el periodo que quieres cubrir, día, semana o mes, y gana un tope que se mantiene firme mientras tú no decidas otra cosa.

Límite activo en pantalla

Guarda el cambio y vuelve a los ajustes para ver tu límite activo; si no aparece, repite el paso o escribe a atención al cliente.

El juego deja de sumar y empieza a restar

Detectar estas señales pronto evita que el gasto crezca sin que lo notes. No hace falta llegar a un extremo para actuar: basta con fijar un límite de depósito o abrir una pausa y comprobar cómo te sientes.

Repasa la lista con calma y marco solo lo que reconozcas hoy.

Juegas más rato del que habías pensado
Compruebas el saldo varias veces al día
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a tu familia cuánto tiempo dedicas
Recuperar una pérdida se vuelve el objetivo
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Sientes nervios cuando no puedes entrar

Ayuda confidencial

Pedir ayuda antes de tocar fondo

Que llamar o escribir no cuesta dinero y no queda en tu expediente de juego.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, asesoramiento jurídico y orientación sobre la autoexclusión. Responde durante todo el día. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica en lenguaje claro cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo solicitar la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

Una pausa corta frente a un cierre largo

Recuperas el control unos días. Actívala desde tu cuenta cuando solo necesites despejarte unas horas o unos días. Bloquea el acceso durante el plazo que elijas y, al terminar, puedes volver a jugar sin trámites adicionales.

Un cierre sin marcha atrás. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo desde la propia cuenta. Tú decides cuándo acaba y no es posible reabrirla antes de esa fecha, así que conviene pensarlo con calma.

RGIAJ: fuera de todos los operadores. Inscribe online en el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, con certificado electrónico, o con el formulario RGIAJ en oficinas de registro, correos, consulados o comisarías. No tiene fecha de fin y la baja puede pedirse a los 6 meses. ordenacionjuego.es

Ayuda concreta

Antes de la pérdida, no después

Aquí quedan resueltas las dudas de límites, pausas y cierre definitivo, sin rodeos.

¿Puedo cerrar mi cuenta de Woo Casino para siempre?+

Sí. Escribe a [email protected] desde tu correo de registro y pide el cierre definitivo; el equipo tramita la baja y después esos datos ya no sirven para iniciar sesión.

¿Qué pasa si cambio de opinión con la autoexclusión activa?+

No hay forma de acortarla: la autoexclusión temporal cubre entera la duración que elegiste y la cuenta no acepta juego hasta el final. Si esa espera se te hace larga, apóyate en la línea de ayuda de FEJAR mientras dura.

¿Dónde están los límites si entro desde el teléfono?+

En el mismo apartado de cuenta: la versión móvil replica la sección de juego responsable del escritorio, con los límites de depósito y de apuesta en el mismo sitio. Abre ese apartado antes de jugar; el cambio queda guardado igual que en el ordenador.

¿Qué efecto tiene en mi cuenta una pausa de unos días?+

La pausa deja la cuenta cerrada al juego durante el tiempo que fijes: no hay apuestas posibles hasta que llegue el final y después todo vuelve a funcionar como antes. Marca una duración realista, porque una pausa no se recorta a mitad de camino.

¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que juega demasiado?+

Llama a la línea de ayuda de FEJAR: atiende también a familias, con orientación sobre autoexclusión y apoyo legal sin coste. Cuéntales la situación con calma y pregunta por los pasos que puede dar tu familiar en su cuenta y en el RGIAJ.